兰州火车站拥挤的人群 西部商报记者 丁凯 摄兰州火车站拥挤的人群 西部商报记者 丁凯 摄

  每日甘肃网1月17日讯 (西部商报记者张云 通讯员刘松强)春运将至,乘坐火车出行的旅客将享受到更多便捷服务。1月16日,记者从铁路部门获悉,兰州车站增加自助实名制验票机、增设刷屏机;在火车站广场推出火车+共享汽车创新搭配,改进不同运输方式之间的衔接水平。

  增加自助实名制验票机

  为了让旅客快速进站,兰州车站增加了自助实名制验票机,通过引导旅客使用自助验票。对车站的引导标识以旅客身份进行检查梳理,对于破损的及时进行更换,对于引导不明晰的增加引导,方便旅客通过清晰醒目的引导标识顺畅购票进出车站。在车站安排铁路旅行导航员为旅客安装手机APP和注册工作,做好咨询问询,推进微信查询和自动售票机微信扫码支付推广。同时,在候车厅还增设刷屏机等设施,为旅客提供到站天气预报,提醒到站天气状况。而在兰州西站B6B7处、兰州火车站城际进站口分别增设了两台登机牌打印设施,方便城际旅客选择城际列车出行。

  推出火车+共享汽车搭配

  同时,兰州车站与地方政府联系协调,春运期间,将在临夏、甘南部分地区开设无轨站,将火车站候车厅以无轨形式延伸至当地汽车站,通过长途汽车一站式摆渡(兰州火车站广场办理到发),无缝对接。在火车站广场推出火车+共享汽车创新搭配,改进不同运输方式之间的衔接水平。

  针对旅客出行取票、进站、出站等难点,在车站开辟急客进站绿色通道,接力式服务老、弱、病、残、孕等重点旅客,并提供优先购票、优先候车、优先检票、优先进站、优先上车的绿色通道服务。针对旅客携带大件包裹或可以托运禁带品不能进站的问题,在车站开辟中铁快运便捷托运点,为旅客快速办理包裹托运业务。在兰州西站服务台开辟一站式退票改签购票服务,方便旅客不出站即可退票改签。

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