图为84岁老人张凤英在社工指导下学习使用智能手机。 崔琳 摄图为84岁老人张凤英在社工指导下学习使用智能手机。 崔琳 摄

  中新网兰州6月18日电 (记者 崔琳)“我今年84岁了,记得上一次去医院看病,网络挂号花费了我整个下午时间,后来社区几位‘小老师’教我如何用智能手机,如何发微信,如何挂号,对我生活帮助非常大。”近日,中新网记者随甘肃省委宣传部“风华百年路·奋进新陇原”采访团一行来到兰州市白银路街道甘家巷社区,见到了这位正在认真学习使用智能手机的老人张凤英。

  走进该社区,记者看到社工们“一对一”“手把手”地教老人使用智能机。社区社工耿潇介绍说,2020年10月,该社区“老年人智能手机应用培训——老爸老妈的智趣时代”项目启动,每周一堂课,旨在带动老年人玩转自己的手机,让生活更便利。为进一步优化课程内容,精细化服务项目,强化学习成效,社区在今年初细化编制了《智能手机学习教参》,用纸质图文的方式,帮助老人掌握学习内容。

图为张凤英学习网络挂号。 崔琳 摄图为张凤英学习网络挂号。 崔琳 摄

  白银路街道党工委书记刘兰伊介绍说,一个“智”字道出了智能手机时代老年人的“痛点”,教会老年人使用智能手机就是该项目的终极目标。在社区治理创新实验中,该街道紧跟居民需求,以更走心的方式“烹小鲜”,先后推出共享集市、先锋课堂等品牌活动,将居民的诉求融入日常工作中。

  甘家巷社区党委书记黄娇告诉记者,在打造“老爸老妈的智趣时代”项目过程中,社区多数“党建共享家”成员单位主动加入服务队伍,发挥自身优势及特点开展相关的为老服务,通过多方参与联动,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,共享智趣时代。

  据悉,该项目所开课程涉及的都是老年人最需要的功能,从打电话、发短信、拍照开始,一直进阶到申领健康码、抖音快手等软件下载、微信设置与聊天,还有老人们很需要的网上预约挂号、支付等功能的应用和如何防止网络诈骗。据统计,开课以来,共计培训700余人次。

  值得一提是,社区党委在学史中总结经验、汲取智慧,与45家“党建共享家”成员单位开展“红色打卡1小时”共建活动和“晓暖践初心”实践活动,在三级网格党建基础上继续向下拓展11个涵盖党群管理、老兵服务、文娱服务等多种类别的党建服务点“微网格”,以此打通联系服务群众的“最后一米”。党史教育以来,社区借助党建服务点“微网格”收集到居民日常诉求30余件,联合共建单位为民解忧10余件,满足居民“微心愿”20余件,实现了服务群众的零距离。

  此外,社区还发挥“三社联动”平台作用,创建“社区先锋学院”,推进学习型社区建设。通过“党建工作”—“初心”课堂、“基层治理”—“先锋”课堂、“专业技术”—“智趣”课堂三大板块的课程设置,为辖区党组织、社会组织、居民先锋代表及志愿者等提供全方位培训,全面提升基层治理能力。目前,“社区先锋学院”成立2个月,已开展12节课,累计服务500余人次。

图为兰州市白银路街道甘家巷社区根据民众心愿墙愿望,开展服务。 崔琳 摄图为兰州市白银路街道甘家巷社区根据民众心愿墙愿望,开展服务。 崔琳 摄

  黄娇透露,针对社区治理面临的各类“大难题”,他们推动“甘甘组团志愿服务”,开始了一场解题之行。比如:聚焦现实需求,把志愿服务融入生活。针对辖区内老旧楼院众多,部分楼院内电线布局凌乱、年久失修,存在严重安全隐患的问题,与“甘甘志愿维修队”的共建单位国网兰州供电公司城关供电分公司开展了“保用电、除隐患,志愿服务暖民心”的志愿服务活动。

  期间,该社区还借助“甘甘志愿调解队”的力量,打造和谐议事新社区,帮助解决老旧楼院上下水管网堵塞、卫生管理费用收取不合理、院内废旧电线杆引发安全隐患等邻里矛盾。真正起到了居民矛盾的“减压阀”、社区和谐的“润滑剂”,把协商送到群众家门口,让“小事不出院落,大事就在社区”,将矛盾化解在基层。(完)