中新网甘肃新闻5月24日电 (通讯员 李爱军)近日,陇西县公安局深入开展政法队伍教育整顿“我为群众办实事”活动为契机,以小窗口服务大民生、小细节推动大满意为抓手,切实推进教育整顿。

  坚持一理念两优化,暖心打造“品质服务”品牌。贯穿改革理念,切实把提升群众满意度作为做实工作、加强队伍建设的“压舱石”;优化窗口环境,设置“便民服务区”,配备各项便民设施,让办事群众感受到公安民警在用“心”服务;优化服务品质,设立便民利民“引导员”,帮助民众申办户政业务,并耐心为民众面对面讲解和答疑。同时,投入2万余元印制各类宣传资料11万余份,让群众办事更明白、更清楚、更暖心。

  坚持一公开两规范,贴心打造“规范服务”品牌。向社会公开承诺“首接负责、一次性告知、一窗受理、限时办结、错时服务、网上预约和实时评价”等制度;大力推行警务公开和业务审批阳光运作,深化户籍制度改革,并着力抓宣传、抓服务,不断提高群众知晓率;规范窗口工作时间、规范服务标识和规范接待用语、规范户政管理权限、规范掌握户政业务知识、规范户籍档案资料管理。

  同时,打造“高效服务”品牌。缩短姓名变更、性别变更等服务事项的办理时限,坚持为特殊群体开设身份证、居住证“绿色通道”。将民众上门办事和互联网服务互联互通,对省内户口迁移网上“一站式”办理、“一站式”落户,并通过互联网“甘肃公安政务服务平台”开展身份证丢失补领、临时身份证网上办理、临时身份证明、无犯罪记录证明等业务。今年通过互联网实名认证1334人,办理临时身份证明18张,短信通知269人,出具无犯罪记录证明1154张,身份证丢失补领14张。

  严格落实公安部户籍管理“四个一律”规定,建立户籍管理终身负责制,对违规登记、审批的严格按照有关规定追究相关责任。定期向辖区群众通报为民服务情况,办事群众通过办事大厅扫描警务服务二维码,实行一事一评,并通过多种形式,对窗口工作人员进行综合监督。定期组织户籍窗口民警开展户口法规、技能操作、礼仪培训、群众工作等业务学习,每年开展两次户籍知识技能测试,全力提升户籍民警的业务水平。(完)