建行东莞市分行立足“两个不减、两个加强”原则,强化以客户为中心的服务理念,寓管理于服务,以服务促管理,全力开展“我为群众办实事”实践活动,为小微企业提供专业化、多样化、有温度的账户服务。

  7月8日下午,夏日炎炎。

  “叮铃铃铃…”,建行东莞市分行营业部忙碌的大堂里响起一阵急切的电话铃声。

  “您好,这里是建设银行,请问有什么业务可以帮您?”营运主管叶小姐快速拿起电话询问。

  “您好,我现在急需开立一个公司账户处理一笔款项,但我公司是刚成立的,办公地点在你们银行附近但还在装修,请问可以申请办理开户吗?”电话那头的客户焦急地问道。

  通过电话问答,营运主管叶侃雯了解到与她对话的是广东某数据技术有限公司的法人王先生。该公司刚成立不久,主要经营电子产品、信息技术类的销售与咨询,因为近期拿下一笔订单,事关企业后期业务发展,急需使用对公账户进行交易。

  在了解到企业基本情况和业务诉求后,叶侃雯当即告知王先生,建行可以为其提供账户开立服务,只需要携带营业执照、公章、财务章、个人私章及最新的身份证件,如果是授权他人办理,另需提供被授权人的身份证件及业务授权书即可;同时还告知若公司账户在建行只开立了一个账户,可以减免账户管理费和小额管理费,只需收取开户费100元;如公司属于建行小微信贷企业的,还能免收开户费,而其他产品服务将视企业需求而提供不同优惠价格套餐。在叶侃雯说完账户当日即开即用时,王先生长吁了一口气,当即表示第二天就到营业网点办理。

  7月9日上午10点,该公司工作人员如约来到分行营业部办理对公开户手续。网点通过企业结算账户服务绿色通道,在专窗为客户提供服务。

  “您的账户已经开立好了,当日可以收付款了。”大约30分钟,账户开立业务顺利办结。因法人王先生是授权公司财务到现场办理的,在得知账户已经可以正常使用后,特意打电话给叶侃雯,对建行专业、有温度的服务连连称赞!

  学党史,办实事。建行东莞市分行始终以建行温度守护每个客户,切实践行支付为民理念,全力以赴保障优质账户服务,用心用智为群众办实事。