在调研中,汪令来告诉我们,金域的成功,走的是质量发展之路,坚持的是技术领先、质量第一。多年来,钟南山院士一直在叮嘱,要注重质量、敬畏质量,一步走出一个脚印。每年主持召开学术委员会大会,钟院士都会强调质量和创新。

  钟南山的质量观

  疾风知劲草,路遥知马力。时至如今,钟南山院士的名望尽人皆知,贡献也尽人皆知。但鲜有人知,钟院士对质量工作也情有独钟。前不久,笔者赴粤参加广东省质量发展促进会峰会期间,参与调研了广州金域医学检验集团,有所感触。

  质量为先,追求卓越

  金域医学检验集团总部在广州,是一家以第三方医学检验和病理诊断为核心的高科技服务企业,是该领域的开创者和引领者,其技术平台之大、检验项目之多、检验实验室实力之强、覆盖市场网络之广,稳踞龙头位置。

  钟南山是金域医学20多年发展的指导者、引领者和见证者。金域成立之初,是钟南山担任院长的广州医学院(广州医科大学前身)的校办企业。2018年9月,金域医学与广州呼吸健康研究院联合成立“临床呼吸道病毒诊断与转化中心”,钟南山亲自担任主任。目前,37位知名专家组成的金域医学学术委员会,钟南山任主席。

  在集团副总裁汪令来引领下,调研组在金域医学大展厅,感受大数据、智能化、网络化的强烈冲击,即时联络和数据四通八达。站在“质量为先,追求卓越”专栏之下,“创新是驱动力,质量是竞争力,品牌是影响力”的集团文化格外亮眼。“标本在我手中,标准在我脑中,质量在我心中”是金域员工申艳鹏锤炼出的格言。

  汪令来介绍说,多年来,钟院士一直在叮嘱他们,要注重质量、敬畏质量,一步走出一个脚印。每年主持召开学术委员会大会,钟院士都会强调质量和创新。钟院士提出的金域人精神是:“扎扎实实的步伐,永无休止的目标”。追求质量、追求卓越,既是钟院士的殷切期望,也是金域集团的既定目标。“以质量增强核心竞争力”成为金域员工的行为宣言。

  汪令来告诉大家:我们记住了钟院士的话,牢记着他的嘱托。金域的成功,走的是质量发展之路,坚持的是技术领先、质量第一。

  质量支撑,能办大事

  两年前的2018年10月,领导人来到广州,接见了包括金域医学董事长梁耀铭在内的12位民营企业、中小企业负责人,勉励他们志存高远,做大做强,“中小企业能办大事”。

  2020年,突如其来的新冠肺炎疫情迅速蔓延,情势十万火急。金域医学挺身而出,尽锐出战,鏖战武汉、荆州,转战包括香港在内的31个省市区,依托自身优势,积极承担包括雷神山医院等关键区域在内的病毒核酸检测攻坚任务。至10月底,共完成检测2500万人份,占全国十分之一,真的“办成了大事”。

  金域医学始终坚持“质量为先强内核”,不断强化科技质量、管理质量、经营质量,在平台、网络、样本、数据方面占居核心优势。目前已在内地及香港地区建立起37家省级中心实验室,为超过2万3千家医疗机构提供服务,服务网络覆盖全国90%以上人口所在区域。

  调研发现,金域医学内部质量管理体系扎实而有力。在标准方面,建立起高于行业标准、由1700多份文件构成的企业标准体系,每年参加国家卫健委临检中心(NCCL)、美国CDC、欧洲UK NEQAS等国内外数十家权威技术机构的质量评价,检测结果可为全球70个国家和地区认可。在管理方面,联合波士顿咨询(BCG)、合益、IBM与德勤等国际著名的管理咨询公司,打造具有行业特点、金域特色的一系列战略及过程管理体系和方法,获得CAP(美国病理学家学会)、ISO15189国际医学实验室认可,有38张国内外管理体系认证认可证书,连续18年位居国内医检行业首位。在体系方面,构建起环环衔接、专家荟萃的产学研合作研发一条龙,有着临床宏基因、高分辨质谱、超微病理等60多类技术平台。

  在追求质量的道路上,金域人收获颇丰:先后获得2018年广州市市长质量奖、2018年广州市“四十年 四十品”质量品牌企业、2019年“全球质量标杆”、2019年全国市场质量信用AAA等级企业、2019-2020年度中国医药健康最具投资价值榜、2020年“主板上市公司价值100强”、2020年“中国上市公司社会责任奖”、2020中国健康产业“行业标杆企业奖”等荣誉。

  质量引领,转型升级

  质量助力金域发展,为金域赢得了品牌,赢得了荣誉。金域尝到了追求质量之甜,更加坚定了他们执著于质量的信心。董事长梁耀铭响亮地提出,金域的未来,要以质量引领前行,助力生物医药健康产业高质量发展,实现更高层次的转型升级。

  他们提出了“五维质量经营”的理念,全力打造世界级卓越企业。具体来讲,要以质量为先强内核,以创新驱动谋发展。对标国际龙头,持续发力“技术、质量、创新”三大核心要点,以“顶天立地谋质量”为主线,以“管理创新保质量、技术创新提质量、协同创新强质量、开放创新创质量”四大创新为抓手。强化创新过程的协同和开放,让“重视质量、创造质量”成为金域医学及相关合作伙伴的新风尚,从而带动行业、产业链上下游及生态圈相关企业集群高质量发展。

  调研期间,与金域医学质量管理总监何君交流。这是一位风风火火抓质量的“铁娘子”,在集团内部被誉为“拼命三娘”。她说:质量是金域的制胜法宝,钟院士是金域的质量启蒙人。

  从一定意义上讲,金域医学的成功凭的是质量,抓质量的源头在钟南山。钟院士自2003年非典时脱颖而出,走到现在,成为“共和国勋章”荣誉获得者,实至而名归。党、国家和人民给予他的崇高荣誉,决非单一指标的考量,而是综合因素的全面认同。既是他为抗击疫情所做出的突出贡献,更是他以一贯之的品行、情操、素养、学识。他的忠于真理,他的勇于担当,他的严谨治学,他的珍爱生命,甚至他的阳光秉赋、幽默性格、健康理论、发达肌肉、过人精力,都是一个团队、一个群体的向往和崇尚,体现着一个国家、一个民族的信仰和追求。

  而钟南山的质量观,正是他世界观、人生观、价值观的体现与折射。质量观内涵丰富,质量文化博大精深,但心存敬畏、精益求精是精髓,不浮躁、不张狂、不急功近利是底线。好的质量观,让人生高质量、事业高质量。有质量的人生熠熠生辉,有质量的事业蕴含生机。